Politica de Cookie-uri

Prezenta Politică de Cookie-uri se aplică site-ului web btu.ro și tuturor subdomeniilor și paginilor aferente operate sub brandul comercial "BTU". Scopul documentului este de a vă informa, în mod transparent și complet, cu privire la modulele cookie și tehnologiile similare pe care le folosim, astfel încât să puteți lua decizii informate atunci când vizitați și utilizați serviciile noastre de găzduire web, cloud/VPS, servere dedicate, înregistrare domenii și certificate SSL.

Cadrul legal de referință include: Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (care transpune Directiva 2002/58/CE, "Directiva ePrivacy"), Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Autoritatea de supraveghere competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Prin continuarea utilizării site-ului și prin acordarea consimțământului în bannerul de cookie-uri (acolo unde acesta este solicitat), confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică. Vă recomandăm să o consultați periodic, deoarece o putem actualiza pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice.

Operatorul site-ului btu.ro și al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul cookie-urilor este societatea de mai jos. Pentru orice întrebare privind această politică sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele indicate.

• Denumire: SND TEAM S.R.L. (brand comercial / nume site: "BTU", btu.ro)
• CUI / Cod TVA: RO38963245 (CIF 38963245)
• Nr. Registrul Comerțului: J2018000311325 (EUID: ROONRC.J2018000311325)
• Sediu social: Str. Mihai Viteazu nr. 260, bl. 5, sc. B, ap. 17, Șelimbăr, jud. Sibiu, cod 557260, România
• Email: contact@btu.ro
• Telefon: +40 792 222 882
• Web: https://btu.ro

Un cookie (modul cookie) este un fișier text de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care este stocat pe terminalul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un site web. Cookie-ul permite site-ului să "rețină" anumite informații despre vizita dumneavoastră, precum limba preferată, sesiunea de autentificare sau conținutul coșului de comandă, pentru o perioadă determinată de timp.

Cookie-urile nu sunt programe informatice și nu pot rula coduri sau transmite viruși. Ele nu pot accesa alte informații de pe terminalul dumneavoastră și nu conțin, în mod normal, date care să vă identifice în mod direct; pot însă conține identificatori unici care, coroborați cu alte date, intră sub incidența legislației privind protecția datelor.

Pe lângă cookie-uri propriu-zise, folosim și tehnologii similare, cum ar fi obiecte stocate în memoria locală a browserului (localStorage / sessionStorage) și solicitări de tip beacon către propriile noastre interfețe (de exemplu /api/v1/track) pentru analiză de trafic. În prezenta politică, toate aceste tehnologii sunt denumite generic "cookie-uri".

Folosim cookie-uri pentru a asigura buna funcționare a site-ului, pentru a vă oferi o experiență sigură și personalizată și pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu paginile noastre, astfel încât să le putem îmbunătăți continuu.

Concret, cookie-urile ne ajută în următoarele scopuri principale:

• Menținerea sesiunii de autentificare în contul de client și protecția acestuia împotriva accesului neautorizat;
• Reținerea preferințelor dumneavoastră, în special limba interfeței;
• Funcționarea coșului de comandă și a procesului de plasare a comenzilor (găzduire, domenii, SSL, servere dedicate/VPS), inclusiv aplicarea voucherelor de reducere;
• Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor (protecție de tip CSRF, detectarea utilizării abuzive);
• Măsurarea agregată a traficului prin sistemul nostru propriu (first-party) și, cu consimțământul dumneavoastră, prin Google Analytics 4 / Google Tag Manager;
• Reținerea opțiunilor dumneavoastră privind consimțământul pentru cookie-uri.

Conform Legii nr. 506/2004 și GDPR, stocarea sau accesarea de informații pe terminalul dumneavoastră este permisă numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil, cu excepția cookie-urilor strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat în mod explicit de dumneavoastră.

Astfel, cookie-urile strict necesare se instalează în temeiul interesului legitim de a livra un site funcțional și sigur (și al executării contractului, în cazul procesului de comandă) și nu necesită consimțământ. Pentru toate celelalte categorii — în special pentru cookie-urile analitice — solicităm consimțământul dumneavoastră explicit prin intermediul bannerului de cookie-uri afișat la prima vizită.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere. Retragerea se poate face din setările de cookie-uri ale site-ului sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.

În funcție de scop, cookie-urile pe care le utilizăm se împart în următoarele categorii:

• Cookie-uri strict necesare — esențiale pentru funcționarea site-ului, autentificare, securitate (CSRF) și procesul de comandă. Fără ele, anumite funcționalități nu pot fi furnizate. Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri de preferințe / limbă — rețin opțiunile dumneavoastră, în special limba interfeței, pentru a vă oferi o experiență consecventă la vizitele ulterioare.
• Cookie-uri analitice first-party (proprii) — ne permit să măsurăm, în mod agregat, traficul și modul de utilizare a site-ului (surse de trafic, pagini vizitate, tip de dispozitiv), folosind propriul nostru sistem de analiză găzduit pe infrastructura noastră. Se activează numai cu consimțământul dumneavoastră.
• Cookie-uri analitice terțe (Google Analytics 4 / Google Tag Manager) — ne ajută să înțelegem traficul și comportamentul de navigare prin serviciile de analiză furnizate de Google. Se activează numai cu consimțământul dumneavoastră (categoria "Analiză"), prin mecanismul Google Consent Mode v2. Detalii la secțiunea 7.
• Cookie-uri de marketing (Google Ads) — opționale, utilizate pentru măsurarea conversiilor și remarketing; sunt active doar dacă serviciul Google Ads este configurat și numai cu consimțământul dumneavoastră (categoria "Marketing").
• Cookie-uri de consimțământ — rețin opțiunile dumneavoastră exprimate în bannerul de cookie-uri, pentru a nu vă solicita din nou consimțământul la fiecare vizită.

Pe lângă sistemul nostru propriu de analiză (first-party), utilizăm — numai cu consimțământul dumneavoastră — servicii de analiză web furnizate de Google: Google Analytics 4 și Google Tag Manager, iar opțional Google Ads pentru măsurarea conversiilor și remarketing. Aceste servicii sunt furnizate de Google Ireland Limited și Google LLC și pot instala cookie-uri proprii (de exemplu _ga, _ga_*, _gid) și pot prelucra identificatori online și adresa IP în scop de analiză agregată.

Folosim Google Consent Mode v2: tag-urile Google sunt încărcate cu toate semnalele de stocare setate implicit pe "refuzat" și NU stochează informații și NU vă urmăresc activitatea până când nu acceptați categoria "Analiză" (și, după caz, "Marketing") din bannerul de cookie-uri. Dacă refuzați, Google nu setează cookie-uri de analiză sau de publicitate.

Prin utilizarea serviciilor Google, anumite date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (de exemplu, către Statele Unite). Astfel de transferuri se realizează în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene și a măsurilor suplimentare aplicabile. Pentru detalii privind modul în care Google prelucrează datele, consultați Politica de confidențialitate Google (policies.google.com/privacy) și pagina "Cum utilizează Google datele" (policies.google.com/technologies/partner-sites).

Nu vindem datele dumneavoastră de navigare și nu le transmitem brokerilor de date. Vă puteți retrage oricând consimțământul din setările de cookie-uri ale site-ului; suplimentar, puteți instala complementul de browser pentru renunțarea la Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Dacă vom integra alte instrumente terțe, vom actualiza prezenta politică și vom solicita consimțământul, după caz.

Mai jos prezentăm modulele cookie și tehnologiile similare folosite efectiv pe btu.ro. Pentru fiecare indicăm numele, categoria, scopul și durata de stocare. Durata exactă poate varia ușor în funcție de configurarea tehnică, însă valorile de mai jos reflectă practica noastră curentă.

• btu_session — strict necesar — menține sesiunea de autentificare în contul de client și asigură continuitatea navigării securizate. Durată: cookie de sesiune (se șterge la închiderea browserului) sau până la maximum 30 de zile dacă alegeți opțiunea "ține-mă minte".
• NEXT_LOCALE — preferințe / limbă — reține limba selectată a interfeței (RO/EN). Durată: până la 12 luni.
• btu_cart — strict necesar (funcțional pentru comandă) — păstrează conținutul coșului de comandă (produse de găzduire, domenii, SSL, VPS/dedicate) între pagini și vizite, pentru a putea finaliza comanda. Durată: până la 30 de zile.
• btu_voucher — strict necesar (funcțional pentru comandă) — reține codul de voucher / cupon de reducere aplicat în coș, pentru a fi luat în calcul la plată. Durată: până la 30 de zile sau până la finalizarea comenzii.
• btu_consent (cookie de consimțământ) — strict necesar — memorează opțiunile dumneavoastră privind acceptarea sau respingerea categoriilor de cookie-uri, astfel încât bannerul să nu reapară la fiecare vizită. Durată: până la 12 luni.
• btu_attr — analitic first-party — reține sursa primei vizite (referrer/UTM) pentru atribuirea agregată a traficului; folosit exclusiv de sistemul nostru intern. Durată: până la 12 luni. Se setează numai cu consimțământ.
• Beacon analitic propriu (/api/v1/track) — analitic first-party — nu este un cookie persistent în sine, ci o solicitare către propria noastră interfață care înregistrează evenimente de trafic agregate (pagină, sursă, tip de dispozitiv) în sistemul nostru intern btu_traffic_events. Se activează numai cu consimțământ; datele nu se transmit către terți.
• _ga — analitic terț (Google Analytics) — distinge utilizatorii unici. Durată: până la 24 de luni. Se setează numai cu consimțământ.
• _ga_<ID> — analitic terț (Google Analytics 4) — păstrează starea sesiunii pentru proprietatea GA4. Durată: până la 24 de luni. Se setează numai cu consimțământ.
• _gid — analitic terț (Google Analytics) — distinge utilizatorii. Durată: 24 de ore. Se setează numai cu consimțământ.
• Cookie-uri Google Ads (de exemplu _gcl_*) — marketing terț — măsurarea conversiilor și remarketing, doar dacă Google Ads este activat și numai cu consimțământul dumneavoastră. Durată: până la 90 de zile.

Cookie-urile au, în general, două tipuri de durată: cookie-uri de sesiune, care expiră în momentul în care închideți browserul, și cookie-uri persistente, care rămân stocate pe terminal o perioadă determinată sau până când le ștergeți manual.

Pentru cookie-urile pe care le folosim, duratele specifice sunt indicate în lista de la secțiunea 8. Nu păstrăm cookie-uri persistente o perioadă mai lungă decât este necesar pentru scopul declarat. La expirarea duratei, cookie-ul este șters automat de browser; ulterior, la o nouă vizită, acesta poate fi reinstalat în condițiile prezentei politici (și, dacă este cazul, cu reînnoirea consimțământului).

La prima vizită pe btu.ro, vă este afișat un banner de consimțământ care vă permite să acceptați sau să respingeți categoriile de cookie-uri care nu sunt strict necesare (în special cele analitice). Opțiunile dumneavoastră sunt memorate prin cookie-ul de consimțământ.

Vă puteți modifica oricând preferințele accesând setările de cookie-uri disponibile pe site (link-ul/butonul dedicat din pagină sau din subsolul site-ului) ori ștergând cookie-ul de consimțământ din browser, caz în care bannerul va fi afișat din nou la următoarea vizită.

Respingerea cookie-urilor care nu sunt strict necesare nu vă împiedică să navigați pe site și să plasați comenzi; este posibil însă ca anumite funcționalități opționale sau analiza de utilizare să fie limitate.

Pe lângă bannerul nostru de consimțământ, puteți controla și șterge cookie-urile direct din setările browserului dumneavoastră. Majoritatea browserelor permit blocarea, ștergerea sau primirea unei notificări înainte de instalarea cookie-urilor.

Instrucțiuni detaliate sunt disponibile în secțiunile de ajutor ale celor mai utilizate browsere:

• Google Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date despre site-uri;
• Mozilla Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date despre site-uri;
• Microsoft Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni site;
• Safari: Preferințe → Confidențialitate → Gestionează datele site-urilor;
• Pe dispozitive mobile, consultați setările de confidențialitate ale browserului din aplicația respectivă.

Unele cookie-uri pe care le folosim pot conține sau genera identificatori care, în anumite condiții, sunt considerați date cu caracter personal în sensul GDPR. În aceste cazuri, prelucrarea se realizează în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care detaliază temeiurile, scopurile, destinatarii și drepturile dumneavoastră.

Datele colectate prin cookie-urile analitice first-party sunt utilizate într-o formă agregată și au ca scop îmbunătățirea site-ului și a serviciilor. Datele colectate prin Google Analytics / Google Tag Manager (numai cu consimțământ) sunt prelucrate de Google în condițiile descrise la secțiunea 7. Nu folosim aceste date pentru a lua decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

Infrastructura tehnică pe care rulează site-ul și sistemele noastre de analiză este furnizată prin parteneri de infrastructură din Uniunea Europeană, în centre de date Tier III situate în UE, ceea ce asigură că datele sunt procesate în interiorul Spațiului Economic European.

În calitate de persoană vizată, în măsura în care cookie-urile prelucrează date cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi prevăzute de GDPR:

• Dreptul de acces la datele prelucrate;
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a vă opune prelucrării, inclusiv profilării bazate pe interes legitim;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dacă apreciați că prelucrarea datelor prin cookie-uri vă încalcă drepturile, ne puteți contacta mai întâi la contact@btu.ro pentru a soluționa amiabil situația. De asemenea, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București.

Pentru aspecte legate de protecția consumatorilor, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Litigiile de consum pot fi soluționate și prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Cookie-uri pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale tehnologiilor utilizate sau ale cadrului legal aplicabil (Legea nr. 506/2004, GDPR, Legea nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014).

Orice modificare intră în vigoare la data publicării versiunii actualizate pe site. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină. Atunci când modificările sunt semnificative — în special dacă afectează categoriile de cookie-uri care necesită consimțământ — vă vom solicita din nou consimțământul prin intermediul bannerului.

Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor în legătură cu prezenta Politică de Cookie-uri, ne puteți contacta folosind datele de mai jos. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenele prevăzute de lege.

• SND TEAM S.R.L. (brand "BTU")
• Sediu social: Str. Mihai Viteazu nr. 260, bl. 5, sc. B, ap. 17, Șelimbăr, jud. Sibiu, cod 557260, România
• Email: contact@btu.ro
• Telefon: +40 792 222 882
• Web: https://btu.ro